DRI Rubber Performance Research We would love to hear your thoughts or feedback on how we can improve your experience! Schritt 1 von 8 - Verkauf 12% 1. VerkaufRelation und persönliches Kontakt*Gibt es einen guten persönlichen Kontakt zur Verkaufsabteilung? Werden Anfragen, Chancen oder Probleme zufriedenstellend behandelt?Sehr schlechtSchlechtNeutralGutSehr gutKommentareAntwortzeit*Wenn Sie eine kommerzielle Anfrage einreichen, wird sie dann zeitnah behandelt?Sehr schlechtSchlechtNeutralGutSehr gutKommentareVollständigkeit Dokumenten*Halten Sie die Belege Für Ihren Einkauf (z.B. Vertrag, Auftragsbestätigung, Versandpapiere) für zufriedenstellend/angemessen?Sehr schlechtSchlechtNeutralGutSehr gutKommentare 2. LogistikZuverlässigkeit Lieferungen*Werden die vertraglich vereinbarten Lieferzeiten eingehalten, z.B. können Sie Ihre Produktion nach versprochenen Lieferzeiten führen?Sehr schlechtSchlechtNeutralGutSehr gutKommentareFlexibilität Lieferungen*Werden diese bei unerwarteten Änderungen der Lieferzeit oder bei zusätzlichen Aufträgen flexibel behandelt?Sehr schlechtSchlechtNeutralGutSehr gutKommentareVollständigkeit Lieferungen*Werden die Waren in Bezug auf Menge, Größe und Art des Produkts nach Ihrer Bestellung geliefert?Sehr schlechtSchlechtNeutralGutSehr gutKommentareVerpackung*Werden die Waren nach Ihren Erwartungen verpackt und verladen?Sehr schlechtSchlechtNeutralGutSehr gutKommentare 3. ProduktQualität*Entspricht die gelieferte Qualität Ihren Erwartungen, entspricht sie den vereinbarten Spezifikationen?Sehr schlechtSchlechtNeutralGutSehr gutKommentareDiversifikation Produkten*Bietet unser Sortiment genügend Abwechslung? Müssen neue Typen oder Spezifikationen entwickelt werden?Sehr schlechtSchlechtNeutralGutSehr gutKommentareDokumentation Produkten*(datasheets, MSDS)Sehr schlechtSchlechtNeutralGutSehr gutKommentare 4. TechnischTechnische Dokumentation*Halten Sie die technischen Unterlagen zur Anwendung und Verarbeitung unseres Materials für ausreichend und aktuell?Sehr schlechtSchlechtNeutralGutSehr gutKommentareTechnische Service*Halten Sie uns für einen gleichberechtigten Partner c.q. Sparringspartner im technischen Service?Sehr schlechtSchlechtNeutralGutSehr gutKommentareAntwortzeit Technische Service*Sind Sie bei technischen Fragen mit der Reaktionszeit zufrieden?Sehr schlechtSchlechtNeutralGutSehr gutKommentareVertraulichkeit*Sind Sie zuversichtlich, dass die uns gegebenen Informationen vertraulich behandelt werden?Sehr schlechtSchlechtNeutralGutSehr gutKommentareInnovation*Initiieren wir Ihrer Meinung nach neue Entwicklungen in Bezug auf Produkte, Verarbeitung, Anwendungen usw.?Sehr schlechtSchlechtNeutralGutSehr gutKommentare 5. KlagehandlungAntwortzeit Klagehandlung*Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, wird sie dann direkt bestätigt und verarbeitet?Sehr schlechtSchlechtNeutralGutSehr gutKommentareTotalhandlung*Sind Sie mit der Art und Weise zufrieden, wie Ihre Beschwerde behandelt und abgeschlossen wird? Werden Maßnahmen ergriffen, um ein Wiederauftreten zu verhindern?Sehr schlechtSchlechtNeutralGutSehr gutKommentare 6. Vorschläge zur VerbesserungDeine Vorschläge 7. ErwartungenWas sind Ihre Erwartungen für die Markt in 2021?*Wenig positivNeutralMehr positiv 8. Ihre InformationenName der Firma*Adresse*Postleitzahl/Platz*Land*AfghanistanÅlandinselnAlbanienAlgerienAmerikanisch-SamoaAndorraAngolaAnguillaAntarktisAntigua und BarbudaArgentinienArmenienArubaAustralienÖsterreichAserbaidschanBahamasBahrainBangladeschBarbadosBelarusBelgienBelizeBeninBermudaBhutanBolivienBonaire, Sint Eustatius und SabaBosnien und HerzegowinaBotswanaBouvetinselBrazilienBritish Indian Ocean TerritoryBrunei DarrussalamBulgarienBurkina FasoBurundiKambodschaKamerunKanadaKap VerdeKaimaninselnZentralafrikanische RepublikTschadChileporzellanWeihnachtsinselKokosinselnKolumbienKomorenKongo, Demokratische RepublikKongo, Republik derCookinselnCosta RicaElfenbeinküsteKroatienKubaCuraçaoZypernTschechische RepublikDänemarkDschibutiDominicaDominikanische RepublikEcuadorÄgyptenEl SalvadorÄquatorialguineaEritreaEstlandEswatini (Swasiland)ÄthiopienFalklandinselnFäröer InselnFidschiFinnlandFrankreichFranzösisch-GuayanaFranzösisch-PolynesienFranzösische SüdgebieteGabunGambiaGeorgienDeutschlandGhanaGibraltarGriechenlandGrönlandGrenadaGuadeloupeGuamGuatemalaGuernseyGuineaGuinea-BissauGuyanaHaitiHeard und McDonald IslandsHl. 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