DRI Rubber Performance Research

Gibt es einen guten persönlichen Kontakt zur Verkaufsabteilung? Werden Anfragen, Chancen oder Probleme zufriedenstellend behandelt?

Wenn Sie eine kommerzielle Anfrage einreichen, wird sie dann zeitnah behandelt?

Halten Sie die Belege Für Ihren Einkauf (z.B. Vertrag, Auftragsbestätigung, Versandpapiere) für zufriedenstellend/angemessen?

Werden die vertraglich vereinbarten Lieferzeiten eingehalten, z.B. können Sie Ihre Produktion nach versprochenen Lieferzeiten führen?

Werden diese bei unerwarteten Änderungen der Lieferzeit oder bei zusätzlichen Aufträgen flexibel behandelt?

Werden die Waren in Bezug auf Menge, Größe und Art des Produkts nach Ihrer Bestellung geliefert?

Werden die Waren nach Ihren Erwartungen verpackt und verladen?

Entspricht die gelieferte Qualität Ihren Erwartungen, entspricht sie den vereinbarten Spezifikationen?

Bietet unser Sortiment genügend Abwechslung? Müssen neue Typen oder Spezifikationen entwickelt werden?

(datasheets, MSDS)

Halten Sie die technischen Unterlagen zur Anwendung und Verarbeitung unseres Materials für ausreichend und aktuell?

Halten Sie uns für einen gleichberechtigten Partner c.q. Sparringspartner im technischen Service?

Sind Sie bei technischen Fragen mit der Reaktionszeit zufrieden?

Sind Sie zuversichtlich, dass die uns gegebenen Informationen vertraulich behandelt werden?

Initiieren wir Ihrer Meinung nach neue Entwicklungen in Bezug auf Produkte, Verarbeitung, Anwendungen usw.?

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, wird sie dann direkt bestätigt und verarbeitet?

Sind Sie mit der Art und Weise zufrieden, wie Ihre Beschwerde behandelt und abgeschlossen wird? Werden Maßnahmen ergriffen, um ein Wiederauftreten zu verhindern?